Versand

Versandrichtlinie

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert in die USA, nach Kanada, Mexiko, Japan, Südkorea, Australien und in alle 27 Länder der Europäischen Union.

Außerdem bieten wir kostenlosen Standardversand ab einem Bestellwert von $69 in 67 weitere Länder, darunter das Vereinigte Königreich, Brasilien, die Türkei, Thailand und die Vereinigten Arabischen Emirate. Unter $69 gilt für diese Länder ein gewichtsabhängiger Tarif.

Alle anderen unterstützten Ziele nutzen einen gewichtsabhängigen Versandtarif. Die genauen Versandkosten für deine Adresse werden an der Kasse berechnet und vor der Zahlung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, können erst am nächsten Werktag bearbeitet werden. An Feiertagen, während Aktionen oder bei ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–12 Werktage, insgesamt einschließlich Bearbeitung also etwa 11–15 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit für deine Adresse wird an der Kasse angezeigt.

Bearbeitungszeit und Lieferzeit sind getrennt. Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit dem Versand des Pakets, nicht mit dem Datum der Bestellung.

Liefertermine sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen können durch den Betrieb des Versanddienstleisters, Unwetter, Feiertage, Adressprobleme, Serviceunterbrechungen oder andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle entstehen.

Sendungsverfolgung

Sobald Tracking-Informationen verfügbar sind, werden sie an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte rechne nach dem Versand mit 24–72 Stunden, bis die Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters erscheinen oder aktualisiert werden.

Lieferadresse

Bitte prüfe vor dem Absenden deiner Bestellung, ob Name, Straße, Wohnungs- oder Hausnummer, Stadt, Bundesland, Postleitzahl, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind.

Wenn du einen Adressfehler bemerkst, kontaktiere uns sofort unter tomfl.com@gmail.com. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse noch geändert werden kann, wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder versendet wurde.

Kunden können für die Kosten eines erneuten Versands verantwortlich sein, wenn ein Paket wegen einer beim Checkout falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgesendet wird oder nicht zustellbar ist.

Verspätete oder fehlende Pakete

Wenn deine Tracking-Informationen über längere Zeit nicht aktualisiert wurden oder dein Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit angekommen ist, schreib bitte mit deiner Bestellnummer an tomfl.com@gmail.com.

Wir helfen dir, die Sendung gemeinsam mit dem Versanddienstleister zu klären. Ein Paket gilt erst dann als verloren, wenn der Versanddienstleister seine Nachforschung abgeschlossen oder den Verlust bestätigt hat.

Beschädigte Pakete

Wenn deine Bestellung sichtbar beschädigt ankommt, bewahre bitte Produkt, Versandkarton, Verpackungsmaterial und Versandetikett auf. Kontaktiere uns umgehend und sende uns klare Fotos oder Videos, damit wir dir helfen können.

Kontakt

Bei Fragen zu Bearbeitung, Versand, Sendungsverfolgung oder Zustellung wende dich an:

E-Mail: tomfl.com@gmail.com