Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso di 14 giorni
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.
Per avviare un reso, scrivici a tomfl.com@gmail.com entro il periodo di reso di 14 giorni. Indica il numero d'ordine, il motivo del reso e foto o video nitidi quando segnali un problema del prodotto.
Idoneità ai resi
Per i resi di prodotti non difettosi, il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nelle condizioni originali. Deve essere restituito con la confezione originale, gli accessori, l'attrezzatura di ricarica, i manuali, i materiali protettivi e ogni altro articolo incluso nell'ordine.
Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti che mostrano segni di uso personale potrebbero non essere idonei a un reso di prodotto non difettoso. Questa limitazione non riguarda i prodotti con un difetto di fabbricazione o un problema di funzionamento confermato.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se il tuo apparecchio arriva danneggiato, difettoso, non funziona correttamente o è diverso dal prodotto ordinato, contattaci a tomfl.com@gmail.com.
Fornisci:
- Il numero d'ordine
- Una descrizione chiara del problema
- Foto o video che mostrano il problema
- Foto della confezione e dell'etichetta di spedizione, se applicabile
In caso di difetto di fabbricazione confermato, problema di funzionamento dell'apparecchio, danno di spedizione o articolo errato inviato da noi, il venditore coprirà le ragionevoli spese di reso. Forniremo le istruzioni per il reso e, se applicabile, un'etichetta di reso prepagata.
Resi di prodotti non difettosi
Se restituisci un prodotto idoneo perché hai cambiato idea, hai ordinato l'articolo sbagliato o non desideri più il prodotto, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili dei pacchi resi persi o danneggiati prima di raggiungere l'indirizzo di reso indicato.
Autorizzazione al reso
Scrivi prima a tomfl.com@gmail.com per ottenere l'indirizzo di reso. Non restituire un prodotto prima di aver ricevuto da noi l'autorizzazione al reso e l'indirizzo di reso. I resi non autorizzati, le spedizioni in porto assegnato o i prodotti inviati a un indirizzo non fornito da noi possono essere rifiutati o subire ritardi.
Situazioni non idonee al reso
Un reso può essere rifiutato se:
- La richiesta di reso viene inviata più di 14 giorni dopo la consegna
- Il prodotto è stato danneggiato da uso improprio, negligenza, incidenti o manutenzione inadeguata
- Il prodotto è stato modificato, smontato o riparato senza autorizzazione
- Mancano parti, accessori, confezione o articoli inclusi
- Un prodotto non difettoso mostra segni di uso personale o professionale
- Il prodotto mostra una normale usura anziché un difetto di fabbricazione
Ispezione dei resi e rimborsi
Dopo aver ricevuto un reso autorizzato, ispezioneremo il prodotto e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione e ispezione del reso. La tua banca, la società della carta di credito o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e accreditare il rimborso.
Non addebitiamo costi aggiuntivi di riassortimento o di elaborazione del rimborso per i resi approvati.
Cambi e sostituzioni
Quando un prodotto presenta un difetto confermato, un danno di spedizione o un errore di evasione, possiamo offrire una sostituzione, un cambio, una riparazione o un rimborso, a seconda delle circostanze e della disponibilità del prodotto.
Annullamento degli ordini
Se devi annullare un ordine, contattaci il prima possibile a tomfl.com@gmail.com. Non possiamo garantire l'annullamento dopo che un ordine è entrato in elaborazione o è stato spedito.
I tuoi diritti legali
Questa politica non limita alcun diritto di cui tu possa godere in base alle leggi sulla tutela dei consumatori del tuo paese o della tua regione.
Contattaci
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