Informativa sulle spedizioni

Informativa sulla spedizione

Spedizione gratuita

Offriamo la spedizione standard gratuita, senza importo minimo d'ordine, verso Stati Uniti, Canada, Messico, Giappone, Corea del Sud, Australia e tutti i 27 paesi dell'Unione europea.

Offriamo inoltre la spedizione standard gratuita per ordini da 69 $ in su verso altri 67 paesi, tra cui Regno Unito, Brasile, Turchia, Thailandia ed Emirati Arabi Uniti. Sotto i 69 $, per questi paesi si applica una tariffa in base al peso.

Tutte le altre destinazioni servite usano una tariffa di spedizione in base al peso. Il costo di spedizione esatto per il tuo indirizzo viene calcolato e mostrato al checkout prima del pagamento.

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi possono iniziare a essere elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante le festività, le promozioni o i periodi con volumi di ordini insolitamente elevati, l'elaborazione può richiedere un po' più di tempo.

Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione di un ordine, la consegna stimata è di 8–12 giorni lavorativi, ovvero circa 11–15 giorni lavorativi in totale inclusa l'elaborazione. La stima di consegna per il tuo indirizzo è mostrata al checkout.

I tempi di elaborazione e i tempi di consegna sono distinti. Il periodo di consegna stimato inizia dopo la spedizione del pacco, non dalla data dell'ordine.

Le date di consegna sono stime e non possono essere garantite. Possono verificarsi ritardi a causa delle operazioni del corriere, di condizioni meteorologiche avverse, giorni festivi, problemi di indirizzo, interruzioni del servizio o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tracciamento dell'ordine

Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, verranno inviate all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout. Attendi 24–72 ore dalla spedizione affinché le informazioni di tracciamento compaiano o si aggiornino nel sistema del corriere.

Indirizzo di spedizione

Verifica che nome, indirizzo, numero di appartamento o interno, città, stato, CAP, indirizzo e-mail e numero di telefono siano corretti prima di inviare l'ordine.

Se scopri un errore nell'indirizzo, contattaci immediatamente a tomfl.com@gmail.com. Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo che un ordine è entrato in elaborazione o è stato spedito.

I clienti possono essere responsabili dei costi di rispedizione quando un pacco viene restituito o non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito durante il checkout.

Pacchi in ritardo o mancanti

Se le informazioni di tracciamento non si aggiornano da molto tempo o il pacco non è arrivato entro il periodo di consegna stimato, scrivi a tomfl.com@gmail.com indicando il numero d'ordine.

Ti aiuteremo a indagare sulla spedizione con il corriere. Un pacco non è considerato perso finché il corriere non completa la sua indagine o non ne conferma la perdita.

Pacchi danneggiati

Se il tuo ordine arriva visibilmente danneggiato, conserva il prodotto, la scatola di spedizione, i materiali di imballaggio e l'etichetta di spedizione. Contattaci tempestivamente fornendo foto o video nitidi affinché possiamo aiutarti.

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