환불 정책
14일 반품 및 환불 정책
구매에 완전히 만족하시길 바랍니다. 주문 상품이 배송된 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품을 시작하려면 14일 반품 기간 내에 tomfl.com@gmail.com 으로 이메일을 보내 주세요. 주문 번호, 반품 사유, 그리고 제품 문제를 신고하는 경우 선명한 사진이나 동영상을 포함해 주세요.
반품 자격
불량이 아닌 반품의 경우 제품은 사용하지 않았고 손상되지 않은 원래 상태여야 합니다. 원래 포장, 액세서리, 충전 장비, 설명서, 보호재 및 주문에 포함된 기타 모든 품목과 함께 반품해야 합니다.
위생 및 안전상의 이유로 개인 사용 흔적이 있는 제품은 불량이 아닌 반품 대상에서 제외될 수 있습니다. 이 제한은 제조상 결함이나 기능상 품질 문제가 확인된 제품에는 영향을 주지 않습니다.
불량, 파손 또는 잘못된 제품
기기가 파손된 상태로 도착했거나, 불량이거나, 제대로 작동하지 않거나, 주문한 제품과 다른 경우 다음 주소로 연락해 주세요: tomfl.com@gmail.com.
다음을 알려 주세요:
- 주문 번호
- 문제에 대한 명확한 설명
- 문제를 보여 주는 사진 또는 동영상
- 해당하는 경우 포장 및 배송 라벨 사진
제조상 결함, 기기 기능 문제, 배송 중 파손 또는 당사의 오배송이 확인되면 판매자가 합리적인 반품 배송비를 부담합니다. 반품 안내를 제공하며, 해당하는 경우 선불 반품 라벨을 보내 드립니다.
불량이 아닌 반품
마음이 바뀌었거나, 잘못 주문했거나, 더 이상 제품이 필요하지 않아 대상 제품을 반품하는 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다.
추적 가능한 배송 서비스를 이용하시길 권장합니다. 지정된 반품 주소에 도착하기 전에 분실되거나 파손된 반품 소포에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
반품 승인
반품 주소를 받으려면 먼저 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: tomfl.com@gmail.com . 당사로부터 반품 승인과 반품 주소를 받기 전에 제품을 반송하지 마세요. 승인되지 않은 반품, 착불 발송 또는 당사가 제공하지 않은 주소로 보낸 제품은 수령이 거부되거나 지연될 수 있습니다.
반품 불가 사유
다음의 경우 반품이 거부될 수 있습니다:
- 배송 후 14일이 지나 반품 요청이 접수된 경우
- 오용, 부주의, 사고 또는 부적절한 관리로 제품이 손상된 경우
- 무단으로 제품을 개조, 분해 또는 수리한 경우
- 부품, 액세서리, 포장 또는 동봉 품목이 누락된 경우
- 불량이 아닌 제품에 개인적 또는 업무상 사용 흔적이 있는 경우
- 제조상 결함이 아닌 일반적인 마모가 있는 경우
반품 검수 및 환불
승인된 반품을 받은 후 제품을 검수하고 환불 승인 여부를 알려 드립니다.
승인되면 반품을 받아 검수한 후 14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 은행, 신용카드사 또는 결제 서비스 제공업체에서 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
승인된 반품에 대해 추가 재입고 수수료나 환불 처리 수수료를 부과하지 않습니다.
교환 및 대체품
제품에 결함, 배송 중 파손 또는 처리 오류가 확인되면 상황과 재고에 따라 대체품, 교환, 수리 또는 환불을 제공할 수 있습니다.
주문 취소
주문을 취소해야 하는 경우 가능한 한 빨리 다음 주소로 연락해 주세요: tomfl.com@gmail.com. 주문이 처리 단계에 들어갔거나 발송된 후에는 취소를 보장할 수 없습니다.
법적 권리
이 정책은 고객이 거주하는 국가나 지역의 소비자 보호법에 따라 가지는 권리를 제한하지 않습니다.
문의하기
반품, 교체 또는 환불 지원은 다음으로 문의하세요:
이메일: tomfl.com@gmail.com