배송 정책

미국, 캐나다, 멕시코, 일본, 한국, 호주 및 유럽연합 27개국 전체에 최소 주문 금액 없이 무료 일반 배송을 제공합니다.

또한 영국, 브라질, 튀르키예, 태국, 아랍에미리트를 포함한 그 외 67개국에는 $69 이상 주문 시 무료 일반 배송을 제공합니다. $69 미만인 경우 이들 국가에는 무게 기준 요금이 적용됩니다.

기타 모든 지원 배송지는 무게 기준 배송 요금이 적용됩니다. 주소에 대한 정확한 배송비는 결제하기 전에 결제 단계에서 계산되어 표시됩니다.

주문은 결제가 정상적으로 완료된 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

주말이나 공휴일에 한 주문은 다음 영업일에 처리가 시작될 수 있습니다. 공휴일, 프로모션 기간 또는 주문량이 유난히 많은 기간에는 처리가 다소 늦어질 수 있습니다.

주문이 발송된 후 예상 배송 기간은 영업일 기준 8–12일이며, 처리 기간을 포함하면 총 약 11–15 영업일입니다. 주소별 예상 도착일은 결제 시 표시됩니다.

처리 기간과 배송 기간은 별개입니다. 예상 배송 기간은 주문일이 아니라 소포가 발송된 후부터 시작됩니다.

배송일은 예상치이며 보장할 수 없습니다. 운송사 운영, 악천후, 공휴일, 주소 문제, 서비스 중단 또는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 기타 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

추적 정보가 제공되면 결제 시 입력한 이메일 주소로 전송됩니다. 발송 후 운송사 시스템에 추적 정보가 표시되거나 업데이트되기까지 24–72시간 정도 기다려 주세요.

주문을 제출하기 전에 이름, 도로명 주소, 아파트 또는 호수, 도시, 주/도, 우편번호, 이메일 주소, 전화번호가 정확한지 확인해 주세요.

주소 오류를 발견하면 즉시 다음 주소로 연락해 주세요: tomfl.com@gmail.com. 주문이 처리 단계에 들어갔거나 발송된 후에는 주소 변경을 보장할 수 없습니다.

결제 시 입력한 주소가 잘못되었거나 불완전하여 소포가 반송되거나 배달되지 못한 경우 재발송 비용은 고객이 부담할 수 있습니다.

추적 정보가 오랫동안 업데이트되지 않거나 예상 배송 기간 내에 소포가 도착하지 않으면 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: tomfl.com@gmail.com 으로 주문 번호를 보내 주세요.

당사가 운송사와 함께 배송 상황을 조사하겠습니다. 운송사가 조사를 완료하거나 분실을 확인하기 전까지 소포는 분실된 것으로 간주되지 않습니다.

주문품이 눈에 띄게 파손된 상태로 도착하면 제품, 배송 상자, 포장재, 배송 라벨을 보관해 주세요. 신속하게 연락하시고 도움을 드릴 수 있도록 선명한 사진이나 동영상을 보내 주세요.

처리, 배송, 추적 또는 배달에 관한 질문은 다음으로 문의하세요: